CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – Điều Kiện & Quy Trình Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả của MIMI FOODS quy định rõ điều kiện, quy trình đổi trả và hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại shop.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Áp dụng khi sản phẩm gặp các lỗi sau:

Bị hư hỏng, rách bao bì, móp méo hoặc hết hạn sử dụng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
Giao nhầm, thiếu hàng hoặc sai loại sản phẩm đã đặt.
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, bao bì còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng.
Thời gian thông báo đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (dựa trên thời gian giao hàng xác nhận từ đơn vị vận chuyển).

Gửi yêu cầu đổi trả qua Website / Zalo / Email kèm ảnh hoặc video rõ ràng về sản phẩm lỗi.
Shop sẽ phản hồi và xác nhận trong vòng 24 giờ.
Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền, tùy từng trường hợp cụ thể.
Phí vận chuyển hàng lỗi sẽ do shop chi trả nếu lỗi thuộc về MIMI FOODS.

Sản phẩm đã sử dụng, bóc mở, không còn nguyên bao bì.
Lỗi phát sinh do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng (ẩm mốc, để lâu ngoài môi trường…).
Thông báo lỗi quá thời hạn quy định (sau 3 ngày kể từ khi nhận hàng).

Với các sản phẩm như thức ăn nhanh, đồ khô, bánh kẹo, combo ăn vặt, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng.
Sản phẩm khuyến mãi, quà tặng sẽ không được đổi trả nếu không phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

MIMI FOODS sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 24 giờ sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Chuyển khoản ngân hàng: Tiền sẽ về trong 1–3 ngày làm việc tùy theo ngân hàng.
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Hoàn tiền trong vòng 2–4 ngày làm việc, tùy chính sách ngân hàng phát hành.

Lưu ý: Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng.

Nếu bạn cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ: